㈜내몸랩(이하 '회사')이 제공하는 핏토(fitor.co.kr) 서비스(이하 '서비스')에 관한 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다.
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 '회원') 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
회원은 본 약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있으며, 본 약관은 회원가입 시 동의 절차를 통해 효력이 발생합니다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① '회원': 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인
② '강사': 서비스 내에서 운동 수강권을 제공하는 개인 트레이너 또는 운동 센터
③ '운동 가이드': 강사가 회원에게 제공하는 맞춤 운동 루틴 제안 및 피드백 (의료행위 아님)
④ '수강권': 강사가 제공하는 운동 관련 서비스를 이용할 수 있는 권한
⑤ '민감정보': 체성분 데이터, 신체 측정 데이터, 운동 수행 데이터 등 건강·신체 관련 정보
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
① 강사·운동 센터 탐색 및 수강권 구매 중개
② 회원-강사 간 1:1 맞춤 운동 서비스 연결
③ 체성분·신체 측정·운동 수행 데이터 기록 및 관리
④ 기업 임직원 복지 프로그램 연계 서비스
서비스의 세부 내용은 서비스 화면을 통해 안내하며, 회사는 필요한 경우 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
본 서비스는 보건복지부 「비의료 건강관리서비스 가이드라인」에 따른 비의료 건강관리서비스입니다.
강사가 제공하는 운동 가이드 및 맞춤 루틴 제안은 의사의 진단·처방·치료 등 의료행위를 대체할 수 없습니다.
「의료법」상 의료행위(진단·처방·치료)는 본 서비스의 제공 범위에 포함되지 않으며, 강사는 의료인이 아닙니다. 건강 이상이 의심되거나 운동 중 부상이 발생한 경우 즉시 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다.
서비스 내에서 '운동 처방'이라는 표현은 사용하지 않으며, 강사의 모든 지도 내용은 '운동 가이드' 또는 '맞춤 운동 루틴 제안'으로만 표현됩니다.
회사는 이용자가 서비스 내 정보를 신뢰함으로써 발생하는 의료적 판단이나 건강상 손해에 대하여 법령에서 정한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
강사는 회원과의 수강권 계약을 통해 다음의 행위를 수행할 수 있습니다.
① 회원의 체성분 데이터, 신체 측정 데이터, 운동 수행 데이터 조회
② 체력 측정 결과, 운동 기록 등을 시스템에 직접 입력
③ 맞춤 운동 루틴 제안 및 운동 피드백 제공
강사가 시스템에 입력한 데이터의 정확성 및 적절성에 대한 1차적 책임은 해당 강사에게 있으며, 회사는 강사가 입력한 데이터의 의학적 정확성을 보증하지 않습니다.
강사는 회원으로부터 제공받은 민감정보를 서비스 제공 목적 이외에 사용하거나, 제3자에게 무단으로 공개·제공하거나 유출해서는 안 됩니다.
회원은 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
① 언제든지 개인정보 처리방침 및 민감정보 수집·이용 동의를 철회할 권리
② 자신의 수집된 데이터를 열람, 정정, 삭제 요청할 권리
③ 서비스 이용 중 부당한 대우를 받은 경우 회사에 이의를 제기할 권리
동의 철회는 앱 내 설정 또는 개인정보보호책임자(contact@naemomlab.com)에게 연락하여 진행할 수 있습니다.
회원 및 강사는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 서비스 내에서 '운동 처방', '진단', '치료' 등 의료행위로 오인될 수 있는 표현 사용
② 회원의 동의 없이 민감정보를 제3자에게 제공하거나 외부 유출
③ 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 이용하는 행위
④ 서비스를 이용하여 불법적인 의료 상담 또는 의료행위 안내
⑤ 기타 관계 법령 및 본 약관에 위반하는 행위
회사는 회원 또는 강사가 제7조의 금지 행위를 하거나 본 약관을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
이용 제한 또는 계약 해지로 발생하는 불이익에 대하여 회사는 법령에서 정한 경우를 제외하고 책임지지 않습니다.
① 회사는 회원과 강사 간 수업을 수업 종료 시점부터 영업일 기준 7일간 보관합니다.
② 영상 보관의 목적은 ⓐ 수업 중 분쟁·불만 등 CS 이슈 발생 시 사실 확인 및 처리, ⓑ 서비스 품질 개선 및 AI 운동 분석 고도화입니다. AI 분석 활용 시에는 익명·비식별 처리를 적용합니다.
③ 보관 기간이 경과한 영상은 지체 없이 파기하며, CS 이슈가 접수된 경우 해당 이슈가 종결될 때까지 보관 기간을 연장할 수 있습니다.
④ 회사는 영상 보관을 위한 회원 및 강사의 별도 동의를 수령하며, 동의 없이는 영상을 보관하지 않습니다.
① [회원] 수업 영상 보관에 동의하지 않은 회원에 대하여, 수업 중 발생한 분쟁·불만 등 CS 이슈에 대해 회사는 영상 근거 없이 사실 확인이 불가능하므로 관련 처리에 대한 책임을 지지 않습니다.
② [강사] 강사는 수업 영상 보관에 동의하지 않을 경우 FITOR 플랫폼 내 수업 중개 서비스를 이용할 수 없습니다.
① 회원은 구매한 수강권에 대해 아래 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 조건 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 미사용 수강권 | 구매일로부터 7일 이내, 수업 미진행 상태 | 전액 환불 |
| 미사용 수강권 | 구매일로부터 7일 초과 또는 1회 이상 수업 진행 | 원칙적 환불 불가. 단, 강사·센터 귀책 사유는 예외 적용 |
| 부분 사용 수강권 | 강사 또는 센터의 귀책 사유(폐업, 일방적 취소 등)로 인한 취소 | 잔여 횟수 ÷ 총 횟수 × 결제금액 |
| 수강권 만료 | 유효기간 경과 후 환불 요청 | 환불 불가 |
| 플랫폼 서비스 장애 | 회사 귀책으로 서비스 이용 불가(48시간 이상 연속 장애) | 장애 기간 비례 환불 또는 이용 기간 연장 |
② 회원의 단순 변심으로 인한 환불은 구매일로부터 7일 이내 수업이 진행되지 않은 수강권에 한해 적용됩니다(전자상거래법 제17조). 수업이 1회라도 진행된 경우 해당 수업분은 환불이 제한됩니다(동법 제17조 제2항 제3호).
③ 강사 또는 센터 귀책 사유로 인한 환불은 회사가 귀책 여부를 확인한 후 처리하며, 처리 기간은 영업일 기준 7일 이내입니다.
④ 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환하며, 결제 수단의 특성상 불가능한 경우 회사가 정한 방법으로 환불합니다.
⑤ 기업(B2B) 계약을 통해 제공된 수강권은 개별 기업 계약에 따른 환불 정책을 적용합니다.
⑥ 환불 신청은 고객센터(1666-4754)를 통해 접수합니다.
본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
이용자는 개인정보 처리와 관련한 분쟁을 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 개인정보 침해 신고센터(118)에 신청할 수 있습니다.
본 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.
서비스 이용약관 개정 시 변경 내용은 서비스 공지사항을 통해 사전 안내합니다.